Termini del servizio
Le regole del gioco, in parole semplici. Creando un account accetti questi termini.
Il servizio
Tendr è un assistente di vendita con intelligenza artificiale che si installa nei negozi WooCommerce tramite un plugin e si gestisce da un pannello web. Consiglia prodotti del catalogo del negozio, risponde alle domande con le informazioni che il negozio pubblica e aiuta il cliente ad arrivare al pagamento.
Il tuo account
- Devi fornire dati veritieri e mantenere segreta la tua password. Sei responsabile di ciò che viene fatto con il tuo account.
- Puoi eliminare l’account quando vuoi dal pannello.
- Possiamo sospendere gli account che usano il servizio per scopi illeciti, per sostituirsi a terzi o per vendere prodotti vietati.
Piani, prova e licenze
- Banco è gratuito e senza scadenza, con i limiti indicati nella pagina dei prezzi.
- La prova di Negozio (Pro) richiede un metodo di pagamento valido, dura 14 giorni e si può usare una volta per account. Al termine, l’abbonamento scelto (mensile o annuale) parte da solo e viene addebitato, salvo che tu lo annulli prima dal pannello; in tal caso non si addebita nulla e resti su Banco. Ti avvisiamo via email prima del primo addebito.
- Ogni licenza copre un certo numero di negozi in produzione. Gli ambienti di test non contano.
- I piani a pagamento si sottoscrivono e si annullano dal pannello. Per qualsiasi dubbio sulla fatturazione, scrivi a [email protected].
- Se una licenza a pagamento scade o viene annullata, l’assistente continua a funzionare con le funzioni gratuite.
Uso consentito
Non puoi usare Tendr per ingannare i clienti, vendere prodotti illegali, inviare comunicazioni non richieste o tentare di ottenere dati di altri negozi. Non puoi nemmeno aggirare i limiti del piano, modificare il plugin per eludere la licenza o attaccare l’API.
Sulle risposte dell’IA
L’assistente risponde con le informazioni del tuo catalogo e delle tue policy, e ha regole per non inventare prezzi, tempi o sconti. Tuttavia, l’IA può sbagliare. Sei responsabile della correttezza delle informazioni del tuo negozio e di rivedere periodicamente le conversazioni dal pannello. Prezzo, disponibilità e costi validi sono sempre quelli del tuo checkout.
Responsabile del trattamento
Per quanto riguarda i dati dei visitatori del tuo negozio, tu sei il titolare e Tendr il responsabile del trattamento. Tendr tratta questi dati solo per fornire il servizio e secondo le tue istruzioni, applica misure di sicurezza adeguate, richiede lo stesso ai propri sub-responsabili (fornitori di IA, hosting, email) e cancella i dati quando scolleghi il negozio o elimini l’account. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
Disponibilità e responsabilità
Lavoriamo perché il servizio sia sempre disponibile, ma possono verificarsi interruzioni. Il plugin conserva la licenza per 7 giorni affinché il tuo negozio non ne risenta se l’API non risponde; se l’assistente non potesse rispondere, il tuo negozio continuerebbe a funzionare normalmente. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all’importo pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti.
Modifiche
Se modifichiamo questi termini in modo rilevante, ti avviseremo via email con anticipo. Se non sei d’accordo, puoi smettere di usare il servizio ed eliminare il tuo account.
Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai giudici e tribunali di Valencia, salvo che la legge riconosca al consumatore un foro diverso.