Nutzungsbedingungen

Die Spielregeln, in klaren Worten. Mit dem Erstellen eines Kontos akzeptierst du diese Bedingungen.

Der Dienst

Tendr ist ein Verkaufsassistent mit künstlicher Intelligenz, der über ein Plugin in WooCommerce-Shops installiert und über ein Web-Dashboard verwaltet wird. Er empfiehlt Produkte aus dem Katalog des Shops, beantwortet Fragen mit den Informationen, die der Shop veröffentlicht, und hilft dem Kunden bis zur Kasse.

Dein Konto

• Du musst wahre Angaben machen und dein Passwort geheim halten. Du bist für alles verantwortlich, was mit deinem Konto geschieht.
• Du kannst dein Konto jederzeit im Dashboard löschen.
• Wir können Konten sperren, die den Dienst für rechtswidrige Zwecke, zum Auftreten unter fremdem Namen oder zum Verkauf verbotener Produkte nutzen.

Tarife, Testphase und Lizenzen

• Theke ist kostenlos und unbefristet, mit den auf der Preisseite genannten Grenzen.
• Der Test von Laden (Pro) erfordert eine gültige Zahlungsmethode, dauert 14 Tage und kann einmal pro Konto genutzt werden. Danach startet das gewählte Abo (monatlich oder jährlich) automatisch und wird abgebucht, sofern du es nicht vorher im Dashboard kündigst; dann wird nichts abgebucht und du bleibst bei Theke. Vor der ersten Abbuchung erinnern wir dich per E-Mail.
• Jede Lizenz gilt für eine bestimmte Zahl von Live-Shops. Testumgebungen zählen nicht.
• Kostenpflichtige Tarife werden im Dashboard gebucht und gekündigt. Bei Fragen zur Abrechnung schreib an [email protected].
• Läuft eine kostenpflichtige Lizenz ab oder wird sie gekündigt, arbeitet der Assistent mit den Gratisfunktionen weiter.

Zulässige Nutzung

Du darfst Tendr nicht nutzen, um Kunden zu täuschen, illegale Produkte zu verkaufen, unerwünschte Nachrichten zu versenden oder Daten anderer Shops abzugreifen. Ebenso wenig darfst du Tarifgrenzen umgehen, das Plugin verändern, um die Lizenz auszuhebeln, oder die API angreifen.

Zu den Antworten der KI

Der Assistent antwortet mit den Informationen aus deinem Katalog und deinen Richtlinien und hat Regeln, um keine Preise, Lieferzeiten oder Rabatte zu erfinden. Trotzdem kann sich die KI irren. Du bist dafür verantwortlich, dass die Informationen deines Shops stimmen, und dafür, die Gespräche regelmäßig im Dashboard zu prüfen. Maßgeblich sind immer Preis, Bestand und Kosten in deinem Checkout.

Auftragsverarbeitung

Bei den Daten der Besucher deines Shops bist du der Verantwortliche und Tendr der Auftragsverarbeiter. Tendr verarbeitet diese Daten nur zur Erbringung des Dienstes und nach deinen Weisungen, trifft angemessene Sicherheitsmaßnahmen, verlangt dasselbe von seinen Unterauftragsverarbeitern (KI-Anbieter, Hosting, E-Mail) und löscht die Daten, wenn du den Shop trennst oder dein Konto löschst. Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung.

Verfügbarkeit und Haftung

Wir arbeiten daran, dass der Dienst immer verfügbar ist, doch es kann zu Unterbrechungen kommen. Das Plugin speichert die Lizenz 7 Tage lang, damit dein Shop nicht betroffen ist, wenn die API nicht antwortet; kann der Assistent nicht antworten, läuft dein Shop ganz normal weiter. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, den du in den vorangegangenen 12 Monaten für den Dienst bezahlt hast.

Änderungen

Ändern wir diese Bedingungen wesentlich, informieren wir dich vorab per E-Mail. Bist du nicht einverstanden, kannst du den Dienst nicht mehr nutzen und dein Konto löschen.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Valencia, sofern das Gesetz Verbrauchern keinen anderen Gerichtsstand einräumt.