Datenschutz
Wir verarbeiten nur die Daten, die der Assistent zum Funktionieren braucht. Hier erklären wir, welche, wozu und wie du sie kontrollieren kannst.
Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung der Kontodaten ist der Inhaber von Tendr, der im Impressum genannt ist. Kontakt für Datenschutzfragen: [email protected].
Welche Daten wir verarbeiten
| Daten | Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Konto: Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse und Passwort (mit scrypt verschlüsselt gespeichert, nie im Klartext). | Dir Zugang zum Dashboard geben, deine Lizenzen verwalten und dich über Änderungen am Dienst informieren. | Vertragserfüllung. |
| Technische Sitzungsdaten: Gerät, Browser und IP-Adresse jeder Sitzung. | Sicherheit des Kontos und Anzeige deiner offenen Sitzungen. | Berechtigtes Interesse. |
| Daten deines Shops: Katalog, veröffentlichte Richtlinien, Versandtarife, Domain und Plugin-Version. | Damit der Assistent deinen Shop kennt und mit echten Informationen antwortet. | Vertragserfüllung. |
| Gespräche im Chat deines Shops und zugeordnete Bestellungen (Nummer und Betrag). | Erbringung des Dienstes, Anzeige der Analysen und Verbesserung der Antworten deines Assistenten. | Vertragserfüllung (wir handeln als Auftragsverarbeiter deines Shops). |
Die Kunden deines Shops
Für Besucher, die den Chat eines Shops nutzen, ist der Shop der Verantwortliche; Tendr handelt als Auftragsverarbeiter gemäß den Nutzungsbedingungen. Der Besucher wird nur über einen zufälligen Code identifiziert, der in seinem Browser gespeichert ist. Die Versanddaten, die er im Chat eingibt, werden direkt an den Warenkorb des Shops übermittelt; Tendr speichert sie nicht. Kartendaten verarbeiten wir nie.
An wen wir Daten weitergeben
- KI-Anbieter (DeepSeek und, sofern der Shop es wählt, OpenAI): Sie erhalten den Gesprächstext und Katalogdaten, um jede Antwort zu erzeugen. Sie können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden; die Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Mechanismen.
- Anbieter für Transaktions-E-Mails, um dir Anmeldelinks und Hinweise zu senden.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland), für die Zahlungsabwicklung und die Abrechnung der Abos. Kartendaten gibst du direkt bei Stripe ein, Tendr speichert sie nie; wir behalten nur deine Stripe-Kundennummer, den Tarif, den Abrechnungszeitraum und den Status der Rechnungen.
- Google (Google Ireland Ltd.), nur wenn du „Mit Google fortfahren“ wählst: Wir erhalten deinen Namen, deine E-Mail, dein Profilbild und deine Google-Konto-ID, um dein Konto anzulegen oder dich anzumelden.
- Hosting der API und der Datenbank auf Servern in der Europäischen Union.
Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung.
Wie lange
- Konto: solange es aktiv ist. Löschst du es im Dashboard, werden deine Lizenzen, Shops, der indexierte Katalog und die Gespräche sofort gelöscht.
- Gespräche: solange der Shop verbunden ist, höchstens 24 Monate.
- Technische Sicherheitsprotokolle: 90 Tage.
Cookies und Speicher
Das Dashboard nutzt ein einziges technisches Sitzungscookie (tendr_session), das für die Anmeldung unerlässlich ist. In den Shops speichert der Chat im Browser des Besuchers dessen zufälligen Code und den Gesprächsverlauf sowie ein technisches Cookie (tendr_conv), um die Bestellung dem Chat zuzuordnen. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Analyse-Cookies von Dritten. Diese Website lädt ihre Schriften von Google Fonts.
Deine Rechte
Du kannst Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten verlangen, der Verarbeitung widersprechen, sie einschränken lassen und die Übertragung deiner Daten anfordern – per E-Mail an [email protected]. Dein Konto kannst du selbst unter Mein Konto löschen. Wenn du meinst, dass wir deine Anfrage nicht richtig bearbeitet haben, kannst du dich bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es) beschweren.