Metti Tendr a vendere
Tutto quello che ti serve per installare l’assistente, collegarlo al tuo account e sfruttarlo al massimo. Cinque minuti, se usi già WooCommerce.
Requisiti
- WordPress 6.2 o superiore e WooCommerce 8 o superiore (compatibile con il checkout a blocchi e con HPOS).
- PHP 7.4 o superiore con l’estensione
sodium(attiva in quasi tutti gli hosting). - Il tuo negozio deve potersi collegare a internet via HTTPS (per comunicare con l’API di Tendr).
Installare e collegare
- Crea il tuo account nel pannello. È gratis e la licenza compare all’istante.
- Scarica il plugin dal pannello (Installazione e licenze) e caricalo su WordPress: Plugin → Aggiungi nuovo → Carica plugin. Attivalo.
- Clicca «Connect to Tendr» in WooCommerce → Tendr. Ti porterà al tuo pannello per scegliere la licenza e tornerai su WordPress con tutto attivato.
- Aspetta un paio di minuti mentre legge il tuo catalogo. Puoi seguire l’avanzamento in Conoscenza.
- Personalizza e prova: nome, tono, regole e colori in Assistente; poi provalo con il tuo catalogo reale in Prova la chat.
TNDR-FREE-…) dal pannello e incollala in WooCommerce → Tendr → Would you rather paste your license key?Come vende
L’assistente cerca nel tuo catalogo, mostra i prodotti con foto (una scheda in evidenza, un carosello, un confronto o un elenco, a seconda della conversazione) e spiega perché ognuno è adatto. Se nomina un prodotto nel testo, passando il mouse sul nome compare una scheda con foto, prezzo e link.
Quando il cliente si decide, aggiunge il prodotto al vero carrello di WooCommerce. Con il piano Negozio, inoltre, raccoglie i dati di spedizione direttamente in chat e porta il cliente alla tua pagina di pagamento con tutto già compilato: deve solo scegliere come pagare. Tendr non vede né salva mai i dati della carta: il pagamento avviene nel tuo checkout, con i gateway di sempre.
Cosa non fa mai
- Non inventa prezzi, disponibilità, tempi o condizioni: li legge dal tuo negozio e dalle tue policy. Se qualcosa non è scritto, lo dice.
- I costi di spedizione arrivano dalle tue zone di spedizione di WooCommerce, quindi coincidono con quanto verrà addebitato al checkout. Se l’ordine non raggiunge la soglia per la spedizione gratuita, dice quanto manca.
- Non applica sconti che non esistono, non esce dagli argomenti del tuo negozio e non accetta istruzioni per cambiare il suo comportamento.
Regole personalizzate
In Assistente → Regole puoi aggiungere istruzioni che rispetterà sempre, ad esempio: «se chiedono caffè per bambini, consiglia solo decaffeinati». Il piano gratuito include 3 regole attive e Negozio fino a 50.
Motore IA
L’IA è inclusa in tutti i piani: non devi creare account né incollare chiavi. Se preferisci usare il tuo account DeepSeek o OpenAI, incolla la tua chiave in Assistente → Motore IA. Viene salvata cifrata sui nostri server e non arriva mai al browser dei tuoi clienti.
Misurare le vendite
Quando un cliente che ha parlato con l’assistente completa un ordine, il plugin lo attribuisce a quella conversazione. In Riepilogo vedi conversazioni, prodotti mostrati, aggiunte al carrello, ordini e ricavi attribuiti; in Conversazioni ogni chat completa con tutto quello che è successo. Le prove fatte dal pannello non contano.
Licenze e negozi
- Ogni licenza copre un certo numero di negozi in produzione (1 con Banco e Negozio, 25 con Catena).
- I negozi di test non occupano posti: domini
staging.,dev.,test.,.test,.local,localhoste indirizzi IP. - Per spostare una licenza su un altro dominio, scollega il vecchio negozio da Installazione e licenze e collega quello nuovo. Se colleghi un negozio e la licenza non ha posti liberi, il pannello ti propone di spostarla.
- Se la licenza a pagamento scade, l’assistente continua a funzionare con le funzioni gratuite. Non perdi né la configurazione né lo storico.
- Il plugin conserva la licenza firmata per 7 giorni: se il nostro server non rispondesse, il tuo negozio continuerebbe a funzionare come sempre.
Risoluzione dei problemi
La chat non compare nel negozio
Controlla in WooCommerce → Tendr che ci sia scritto «Your assistant is active» e che «Show the chat» sia selezionato. Se usi un plugin di cache, svuotala. La chat non viene mostrata agli amministratori nella bacheca di WordPress.
Il pannello dice «In attesa del tuo negozio…» e non va avanti
Assicurati di aver cliccato «Connect to Tendr» su WordPress con la sessione del pannello aperta nello stesso browser. Se il tuo server blocca le connessioni in uscita, chiedi al tuo hosting di consentire HTTPS verso tendr-api.marcgrabel.cc.
Dice di non conoscere prodotti che invece ho
Il piano gratuito indicizza fino a 150 prodotti. Se ne hai meno, clicca «Sync the catalog again» nel plugin; le modifiche di prezzo e disponibilità vengono inviate da sole ogni volta che salvi un prodotto.
«Questa licenza è già attiva su 1 sito su 1»
Scollega il negozio precedente da Installazione e licenze nel tuo pannello, oppure collegati dal pulsante «Connect to Tendr»: il pannello ti proporrà di spostarla.
Ho cambiato dominio
Ricollega da WooCommerce → Tendr. Se è lo stesso account, la configurazione dell’assistente viene recuperata automaticamente.
Privacy dei tuoi clienti
La chat identifica ogni visitatore con un codice casuale salvato nel suo browser, mai con la sua email o il suo nome. I dati di spedizione che il cliente scrive in chat vanno direttamente nel carrello del tuo negozio; Tendr non li conserva. Maggiori dettagli nell’informativa sulla privacy.
Disinstallare
Disattiva ed elimina il plugin su WordPress: il posto della licenza si libera e le impostazioni locali vengono cancellate. Per cancellare anche il catalogo indicizzato e le conversazioni, scollega il negozio o elimina il tuo account dal pannello.
Novità
| Versione | Cosa cambia |
|---|---|
| 0.2.0 | Pannello cliente, collegamento con un clic da WordPress, prova di Pro di 14 giorni, anteprima dei prodotti al passaggio del mouse, domande suggerite e statistiche di vendita. |
| 0.1.5 | I costi di spedizione vengono letti dalle zone di WooCommerce e l’assistente dice quanto manca alla spedizione gratuita. |
| 0.1.2 | Schede prodotto con foto in quattro formati, a seconda della conversazione. |
Ti serve aiuto?
Scrivici a [email protected] indicando il dominio del tuo negozio. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.