Mettez Tendr au travail

Tout ce qu’il faut pour installer l’assistant, le relier à votre compte et en tirer le meilleur. Cinq minutes si vous utilisez déjà WooCommerce.

Prérequis

• WordPress 6.2 ou supérieur et WooCommerce 8 ou supérieur (compatible avec le checkout en blocs et HPOS).
• PHP 7.4 ou supérieur avec l’extension sodium (activée chez presque tous les hébergeurs).
• Votre boutique doit pouvoir se connecter à internet en HTTPS (pour dialoguer avec l’API de Tendr).

Installer et connecter

1. Créez votre compte dans le tableau de bord. C’est gratuit et votre licence apparaît immédiatement.
2. Téléchargez le plugin depuis le tableau de bord (Installation et licences) et importez-le dans WordPress : Extensions → Ajouter une extension → Téléverser une extension. Activez-le.
3. Cliquez sur « Connect to Tendr » dans WooCommerce → Tendr. Vous arrivez dans votre tableau de bord pour choisir la licence, puis revenez sur WordPress avec tout activé.
4. Patientez quelques minutes pendant qu’il lit votre catalogue. Vous suivez la progression dans Connaissances.
5. Personnalisez et testez : nom, ton, règles et couleurs dans Assistant ; puis essayez-le avec votre vrai catalogue dans Tester le chat.

Comment il vend

L’assistant cherche dans votre catalogue, montre les produits en photo (une fiche mise en avant, un carrousel, un comparatif ou une liste, selon la conversation) et explique pourquoi chacun convient. Lorsqu’il cite un produit dans sa réponse, une carte avec photo, prix et lien apparaît au survol du nom.

Quand le client se décide, il ajoute l’article au vrai panier WooCommerce. Avec l’offre Boutique, il recueille en plus les informations de livraison dans le chat et emmène le client sur votre page de paiement, tout déjà rempli : il ne reste qu’à choisir comment payer. Tendr ne voit ni ne conserve jamais les données de carte : le paiement a lieu sur votre checkout, avec vos passerelles habituelles.

Ce qu’il ne fait jamais

• Il n’invente ni prix, ni stock, ni délais, ni conditions : il les lit dans votre boutique et vos politiques. Si une information n’est écrite nulle part, il le dit.
• Les frais de livraison proviennent de vos zones de livraison WooCommerce : ils correspondent donc à ce qui sera facturé au paiement. Si la commande n’atteint pas le seuil de livraison offerte, il indique combien il manque.
• Il n’applique pas de remises inexistantes, ne sort pas des sujets de votre boutique et n’accepte pas d’instructions visant à modifier son comportement.

Vos propres règles

Dans Assistant → Règles, vous pouvez ajouter des consignes qu’il respectera toujours, par exemple : « si on demande du café pour bébé, ne recommande que du décaféiné ». L’offre gratuite inclut 3 règles actives, Boutique jusqu’à 50.

Moteur d’IA

L’IA est incluse dans toutes les offres : aucun compte à créer, aucune clé à coller. Si vous préférez utiliser votre propre compte DeepSeek ou OpenAI, collez votre clé dans Assistant → Moteur d’IA. Elle est stockée chiffrée sur nos serveurs et n’atteint jamais le navigateur de vos clients.

Mesurer les ventes

Lorsqu’un client ayant discuté avec l’assistant finalise une commande, le plugin l’attribue à cette conversation. Dans Vue d’ensemble, vous voyez les conversations, les produits montrés, les ajouts au panier, les commandes et le chiffre d’affaires attribué ; dans Conversations, chaque échange complet avec ce qui s’est passé. Les tests depuis le tableau de bord ne comptent pas.

Licences et boutiques

• Chaque licence couvre un nombre de boutiques en production (1 pour Comptoir et Boutique, 25 pour Chaîne).
• Les boutiques de test ne consomment pas de place : domaines staging., dev., test., .test, .local, localhost et adresses IP.
• Pour transférer une licence vers un autre domaine, déconnectez l’ancienne boutique dans Installation et licences et connectez la nouvelle. Si vous connectez une boutique alors que la licence n’a plus de place, le tableau de bord vous propose de la transférer.
• Si une licence payante expire, l’assistant continue de fonctionner avec les fonctionnalités gratuites. Vous ne perdez ni votre configuration ni votre historique.
• Le plugin conserve la licence signée pendant 7 jours : si notre serveur ne répondait plus, votre boutique continuerait comme si de rien n’était.

Dépannage

Confidentialité de vos clients

Le chat identifie chaque visiteur par un code aléatoire enregistré dans son navigateur, jamais par son e-mail ou son nom. Les informations de livraison que le client saisit dans le chat vont directement dans le panier de votre boutique ; Tendr ne les conserve pas. Plus de détails dans la politique de confidentialité.

Désinstaller

Désactivez puis supprimez le plugin dans WordPress : la place de la licence est libérée et les réglages locaux sont effacés. Pour supprimer aussi le catalogue indexé et les conversations, déconnectez la boutique ou supprimez votre compte depuis le tableau de bord.

Nouveautés

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