Pon a Tendr a vender
Todo lo que necesitas para instalar el asistente, conectarlo a tu cuenta y sacarle partido. Cinco minutos si ya tienes WooCommerce.
Requisitos
- WordPress 6.2 o superior y WooCommerce 8 o superior (compatible con el checkout por bloques y con HPOS).
- PHP 7.4 o superior con la extensión
sodium(viene activada en casi todos los alojamientos). - Tu tienda debe poder conectarse a internet por HTTPS (para hablar con la API de Tendr).
Instalar y conectar
- Crea tu cuenta en el panel. Es gratis y tu licencia aparece al instante.
- Descarga el plugin desde el panel (Instalación y licencias) y súbelo en WordPress: Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin. Actívalo.
- Pulsa «Conectar con Tendr» en WooCommerce → Tendr. Te llevará a tu panel para elegir la licencia y volverás a WordPress con todo activado.
- Espera un par de minutos mientras lee tu catálogo. Lo verás avanzar en Conocimiento.
- Personaliza y prueba: nombre, tono, reglas y colores en Asistente; y pruébalo con tu catálogo real en Probar el chat.
TNDR-FREE-…) desde el panel y pégala en WooCommerce → Tendr → ¿Prefieres pegar la clave?Cómo vende
El asistente busca en tu catálogo, enseña los productos con foto (una ficha destacada, un carrusel, una comparativa o una lista, según la conversación) y explica por qué encaja cada uno. Si nombra un producto en el texto, al pasar el ratón por el nombre aparece una tarjeta con foto, precio y enlace.
Cuando el cliente se decide, añade al carrito con el carrito real de WooCommerce. En el plan Tienda, además, le pide los datos de envío dentro del chat y le lleva a tu página de pago con todo relleno: solo tiene que elegir cómo pagar. Tendr nunca ve ni guarda datos de tarjeta: el pago se hace en tu checkout, con tus pasarelas de siempre.
Lo que nunca hace
- No inventa precios, stock, plazos ni condiciones: los lee de tu tienda y de tus políticas. Si algo no está escrito, lo dice.
- Los costes de envío salen de tus zonas de envío de WooCommerce, así que coinciden con lo que se cobrará en el checkout. Si el pedido no llega al mínimo de envío gratis, dice cuánto falta.
- No aplica descuentos que no existan, no se sale de los temas de tu tienda y no acepta instrucciones para cambiar su comportamiento.
Reglas propias
En Asistente → Reglas puedes añadir instrucciones que cumplirá siempre, por ejemplo: «si preguntan por café para bebés, recomienda solo descafeinados». El plan gratuito incluye 3 reglas activas y Tienda hasta 50.
Motor de IA
La IA va incluida en todos los planes: no tienes que crear cuentas ni pegar claves. Si prefieres usar tu propia cuenta de DeepSeek u OpenAI, pega tu clave en Asistente → Motor de IA. Se guarda cifrada en nuestros servidores y nunca llega al navegador de tus clientes.
Medir las ventas
Cuando un cliente que ha hablado con el asistente termina un pedido, el plugin lo atribuye a esa conversación. En Resumen verás conversaciones, productos enseñados, añadidos al carrito, pedidos e ingresos atribuidos, y en Conversaciones cada charla completa con lo que pasó. Las pruebas desde el panel no cuentan.
Licencias y tiendas
- Cada licencia permite un número de tiendas en producción (1 en Mostrador y Tienda, 25 en Cadena).
- Las tiendas de pruebas no consumen plaza: dominios
staging.,dev.,test.,.test,.local,localhosty direcciones IP. - Para mover una licencia a otro dominio, desconecta la tienda antigua desde Instalación y licencias y conecta la nueva. Si conectas una tienda y la licencia no tiene plazas, el panel te ofrece moverla.
- Si la licencia de pago caduca, el asistente sigue funcionando con las funciones gratuitas. No pierdes configuración ni historial.
- El plugin guarda la licencia firmada durante 7 días: si nuestro servidor no respondiera, tu tienda sigue igual.
Solución de problemas
El chat no aparece en la tienda
Comprueba en WooCommerce → Tendr que pone «Tu asistente está activo» y que «Mostrar el chat» está marcado. Si usas un plugin de caché, vacíala. El chat no se muestra a los administradores dentro del escritorio de WordPress.
El panel dice «Esperando a tu tienda…» y no avanza
Asegúrate de haber pulsado «Conectar con Tendr» en WordPress con la sesión del panel abierta en el mismo navegador. Si tu servidor bloquea conexiones salientes, pide a tu alojamiento que permita HTTPS hacia tendr-api.marcgrabel.cc.
Dice que no conoce productos que sí tengo
El plan gratuito indexa hasta 150 productos. Si tienes menos, pulsa «Volver a sincronizar el catálogo» en el plugin; los cambios de precio y stock se envían solos al guardar cada producto.
«Esta licencia ya está activa en 1 de 1 sitios»
Desconecta la tienda anterior desde Instalación y licencias en tu panel, o conecta desde el botón «Conectar con Tendr»: el panel te ofrecerá moverla.
He cambiado de dominio
Vuelve a conectar desde WooCommerce → Tendr. Si es la misma cuenta, la configuración del asistente se recupera sola.
Privacidad de tus clientes
El chat identifica a cada visitante con un código aleatorio que se guarda en su navegador, nunca con su email ni su nombre. Los datos de envío que el cliente escribe en el chat van directos al carrito de tu tienda; Tendr no los guarda. Más detalles en la política de privacidad.
Desinstalar
Desactiva y borra el plugin en WordPress: la plaza de la licencia se libera y se borran los ajustes locales. Para borrar también el catálogo indexado y las conversaciones, desconecta la tienda o elimina tu cuenta desde el panel.
Novedades
| Versión | Qué cambia |
|---|---|
| 0.2.0 | Panel de cliente, conexión con un clic desde WordPress, prueba de Pro de 14 días, vista previa de productos al pasar el ratón, preguntas sugeridas y analítica de ventas. |
| 0.1.5 | Los costes de envío se leen de las zonas de WooCommerce y el asistente dice cuánto falta para el envío gratis. |
| 0.1.2 | Fichas de producto con foto en cuatro formatos según la conversación. |
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a [email protected] con el dominio de tu tienda. Respondemos en menos de un día laborable.